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Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB. Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten
Der Kaufvertrag kommt zustande mit W. Spitzner Arzneimittelfabrik GmbH.
Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail.
3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende(n) Sprache(n): Deutsch
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB in Textform zu. Den Vertragstext können Sie in unserem Kunden-Login einsehen.
4. Lieferbedingungen
Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen können noch Versandkosten anfallen. Nähere Bestimmungen zu ggf. anfallenden Versandkosten erfahren Sie bei den Angeboten.
Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich.
5. Bezahlung
In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:
PayPal
Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“) bezahlen zu können, müssen Sie bei PayPal registriert sein, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang
Rechnung
Der Rechnungsbetrag sofort nach Erhalt der Rechnung und der Ware per Überweisung auf das in der Rechnung angegebene Bankkonto fällig. Wir behalten uns vor, den Kauf auf Rechnung nur nach einer erfolgreichen Bonitätsprüfung anzubieten.
6. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
7. Gewährleistung und Garantien
7.1 Mängelhaftungsrecht
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
7.2 Garantien und Kundendienst
Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Online-Shop.
Kundendienst: Wir stehen Ihnen von Montag bis Donnerstag von 8 h bis 17 h und am Freitag bis 16.00 h persönlich zur Verfügung - für Ihre Bestellung aber auch für eine individuelle Beratung oder zu allgemeinen Fragen rund um unser Sortiment. Wählen Sie einfach unsere kostenlose telefonische Hotline 08 00.8 84 78 78 oder schreiben Sie uns eine Mail an: wellness@spitzner.de
8. Verhaltenskodex
Folgendem Verhaltenskodiex haben wir uns unterworfen: Trusted Shops ( https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf )
8. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden.
Wir sind bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
9. Hinweise für Ihre Rücksendung:
Nach Erhalt der Waren haben Sie 14 Tage lang die Möglichkeit Ihre Bestellung zu widerrufen und die erhaltenen Produkte zurückzusenden. Sie können Ihre Artikel binnen vierzehn Tagen, ohne Angabe von Gründen, an uns zurücksenden. Wenn Sie diesen Service in Anspruch nehmen, beachten Sie bitte Folgendes:
Ein Austausch von reklamierter oder aus sonstigen Gründen zurückgegebener Ware erfolgt ausschließlich gegen Lieferung von Ersatzware.
Für alle gelieferten Artikel gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Dort finden Sie auch alle Informationen zur Widerrufsbelehrung und den Folgen des Widerrufs.
Sollten Artikel aus der Bestellung beschädigt sein, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice. Für eine möglichst zügige Bearbeitung bitten wir um Fotos der beschädigten Ware, sofern Ihnen dies möglich ist. Senden Sie die Ware bitte geschützt, möglichst in Originalverpackung und mit allen Verpackungsbestandteilen, zurück. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen.
Tipp: Öffnen Sie die Umverpackung stets sorgfältig und bewahren Sie sie für den Fall einer Rücksendung gut auf.
Mit folgendem Formular können Sie den Widerruf Ihres Kaufs erklären: https://www.spitzner.de/widerruf/
Für Fragen kontaktieren Sie uns persönlich unter:
Tel. 0800 884 7878 von Mo - Do 8.00 - 17.00 Uhr, Fr 8.00 - 16.00 Uhr
Oder per E-Mail an: kundenservice@spitzner.de
AGB erstellt mit dem Trusted Shops Rechtstexter in Kooperation mit FÖHLISCH Rechtsanwälte.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Verkaufsbedingungen:
Der Käufer erkennt durch seinen Auftrag unsere Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen an. Abweichungen von diesen, insbesondere Bedingungen des Käufers, gelten nur dann, wenn sie von uns schriftlich bestätigt wurden.
Preise:
Maßgebend für die Berechnung der Preise ist die am Tage der Lieferung gültige Preisliste zzgl. MwSt., Verpackung und Porto sowie Mehrkosten für Eilzustellungen. Der Mindestauftragswert beträgt € 50,-. Bei Aufträgen unter € 80,- berechnen wir € 3,50 Versandkostenpauschale, ab einem Auftragswert von € 80,- liefern wir frei Haus.
Rabattstaffel:
ab einem Auftragswert von € | 200,- | 5% |
ab einem Auftragswert von € | 400,- | 10% |
ab einem Auftragswert von € | 600,- | 15% |
Zur Ermittlung der Rabattstufe zählen die Bestellwerte aller Produkte. Von einer Rabattierung ausgeschlossen sind Sonderpreisartikel sowie Naturalrabattangebote.
Versand:
Der Versand erfolgt auf Gefahr des Kunden. Die Wahl der günstigsten Versandart bleibt uns überlassen. Mehrkosten für Eilzustellungen werden in jedem Falle berechnet.
Beanstandungen:
Beanstandungen oder Reklamationen sind innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung unter Angabe von Rechnungs-Nr. und -datum geltend zu machen.
Warenrücksendung:
Waren, die ordnungsgemäß auf feste Rechnung des Kunden bezogen wurden und nicht beanstandet sind, werden nicht zurückgenommen. In Ausnahmefällen kann nach Absprache mit uns eine Rücknahme erfolgen. Verfallene oder unfrei übersandte Waren werden in keinem Falle zurückgenommen.
Zahlung:
Die Rechnungsbeträge verstehen sich netto Kasse und sind bei Zugang der Rechnung fällig. Die Annahme von Schecks, Wechseln usw. erfolgt stets unter Vorbehalt der Einlösung. Für die Rechtzeitigkeit des Eingangs der Rechnungsbeträge ist der Zeitpunkt der Wertstellung auf dem Konto unserer genannten Bankverbindung maßgeblich. Uns entstehende Gebühren und Auslagen gehen zu Lasten des Kunden. Mit Eintritt des Verzuges 30 Tage nach Fälligkeit sind Zinsen von 8 Prozentpunkten über dem nach § 247 Abs. 2 BGB bekanntgemachten Basiszinssatz zu entrichten. Zahlungen des Kunden werden zunächst auf den Lieferwert, dann auf die Zinsen und mit dem Überschuss auf die jeweils ältesten Rechnungen verrechnet.
Eigentumsvorbehalt:
Die gelieferte Ware bleibt bis zur Erfüllung aller unserer (auch Saldo-) Forderungen aus den Geschäftsbeziehungen mit den Kunden unser Eigentum. Der Kunde ist jedoch widerruflich berechtigt, im gewöhnlichen Geschäftsverkehr über die Ware zu verfügen. Die Veräußerung im Rahmen von Factoring- oder ähnlichen Verträgen sowie die Verpfändung oder Sicherheitsübereignung an Dritte bedarf unserer vorherigen Zustimmung. Die aus dem Weiterverkauf der Ware entstehenden Forderungen tritt der Kunde bereits jetzt sicherungshalber an uns ab, er zieht die Forderungen jedoch bis auf unseren Widerruf im eigenen Namen für uns ein. Auf unsere Aufforderung hin wird der Kunde die Abtretung offen legen und uns unverzüglich die erforderlichen Auskünfte und Unterlagen geben. Auf Verlangen des Kunden werden wir die Sicherheiten insoweit freigeben, als ihr Wert unsere Forderungen nachhaltig um mehr als 20% übersteigt. Bei vertragswidrigem Verhalten des Kunden, insbesondere bei nicht rechtzeitiger Zahlung des fälligen Kaufpreises oder mindestens zwei fälliger Kaufpreisraten, sind wir nach angemessener Fristsetzung zum Rücktritt und zur Rücknahme der Ware berechtigt sowie der Kunde zur Herausgabe der Ware verpflichtet. Sofern nach Fälligkeit des Kaufpreises über das Vermögen des Kunden ein Antrag auf Durchführung eines Insolvenzverfahrens gestellt wird, bedarf es keiner vorherigen Fristsetzung für Rücktritt und Rücknahme der Ware; der Kunde ist auf Anforderung zur Herausgabe verpflichtet.
Datenschutz:
Personenbezogene Daten des Kunden wie Name, akademischer Grad, Berufs-, Branchen- oder Geschäftsbezeichnung und Anschrift werden von uns gespeichert und für die Bearbeitung des Auftrags sowie zu Zwecken der Information und Werbung durch uns verarbeitet oder genutzt. Der Kunde kann dieser Nutzung jederzeit ganz oder teilweise widersprechen.
Sonstiges:
Einkaufs- oder sonstige allgemeine Bedingungen des Kunden oder Dritter erkennen wir nicht an. Gerichtsstand ist Ettlingen. Anwendbar ist deutsches Recht.
Die jeweils gültige Preisliste ist Bestandteil der vorliegenden Verkaufs- und Lieferbedingungen. Frühere Preise verlieren durch Erscheinen einer neuen Preisliste ihre Gültigkeit.
Stand: 1. Januar 2024
W. Spitzner Arzneimittelfabrik GmbH
Bunsenstraße 6 - 10
76275 Ettlingen
Postfach 7 63
76261 Ettlingen
Kundenservice: Telefon 08 00.8 84 78 78
Fax 0 72 43.1 06 87 87
Bankverbindung
Heidelberger Volksbank eG
IBAN DE20 6729 0000 0149 6989 65
BIC GENODE61HD1
Ust.-IdNr. DE355220093
Registergericht Mannheim
HRB 744154
Geschäftsführer: Frank Elsen, Andreas Josef Mayer